Возврат или обмен

Возврат или обмен товара осуществляется в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» в течение 14 дней с момента получения клиентом заказа. Оплата доставки возврата или обмена (за исключением случаев брака) производится покупателем.

Для оформления возврата или обмена необходимо написать нам на электронную почту info@basslev.ru . В теме письма укажите номер вашего заказа. Или заполните на возврат/обмен на нашем сайте.

Пришел товар ненадлежащего качества (бракованный товар) или ошибочно присланный товар. Что делать?

Мы приносим свои извинения и обязательно сделаем обмен товара или возврат денежных средств.

Заполните или напишите нам на электронную почту info@basslev.ru . В письме укажите номер вашего заказа, суть проблемы и приложите фото или видео к письму.
В течение 3 рабочих дней мы обязательно свяжемся с вами, заменим товар или вернем деньги.
Обращения принимаются в течение 14 дней с момента получения заказа.

Все расходы по обмену и возврату бракованного товара мы берем на себя.

Как получить деньги за возврат?

Возврат денежных средств будет осуществлен в течение 10 дней с момента получения нами возвращаемого товара (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»). При оплате банковской картой, возврат денежных средств будет произведен на счет, с которого производилась оплата. Для оформления возврата необходимо заполнить заявление (форму заявления можно запросить по электронной почте).

** Важно! Срок зачисления средств на ваш счет зависит от сроков, установленных внутренним регламентом соответствующих Банков, платежных систем.